1. Perkhidmatan Penasihat Pembaca
- Menyediakan persekitaran pembaca yang selesa untuk pengguna.
- Bersedia membantu pengguna mencari dan mendapatkan maklumat.
- Menyediakan koleksi bahan perpustakaan yang berkualiti.
2. Kaunter Perkhidmatan
- Memberi perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra.
- Semua permohonan yang lengkap untuk pendaftaran keahlian perpustakaan akan disiapkan dalam tempoh kurang dari 5 minit.
- Proses pinjaman dan pemulangan bahan bacaan dilaksanakan dalam masa kurang dari 5 minit.
Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2019
Pengunjung Perpustakaan:
| Bulan |
Pengunjung Kanak-Kanak
|
Pengunjung Dewasa
|
Jumlah | ||
| L | P | L | P | ||
| Januari | 1108 | 1273 | 1797 | 2673 | 6851 |
| Februari | 1666 | 1824 | 2056 | 3094 | 8640 |
| Mac | 2280 | 2518 | 2902 | 3960 | 11660 |
| April | 2107 | 2356 | 2909 | 3703 | 11075 |
| Mei | 1310 | 1573 | 1935 | 2518 |
7336 |
| Jun | 1425 | 1691 | 2104 | 4319 |
9539 |
| Julai | 1871 | 2148 | 2570 | 3733 | 10322 |
Keahlian Perpustakaan:
| Bulan |
Ahli PPAP |
Ahli u-Pustaka | Ahli Pinjaman Kelompok |
Jumlah |
| Januari | 225 | 0 | 0 | 225 |
| Februari | 190 | 0 | 0 | 190 |
| Mac | 274 | 0 | 0 | 274 |
| April | 217 | 0 | 0 | 217 |
| Mei | 142 | 0 | 0 | 142 |
| Jun | 127 | 0 | 0 | 127 |
| Julai | 137 | 0 | 0 | 137 |
Pinjaman Bahan Perpustakaan:
| Bulan |
Pinjaman Kelompok |
Pinjaman Umum | Pinjaman Fiksyen |
Pinjaman Kanak-Kanak |
Pinjaman Pusat Warisan Intelek Negeri |
Pinjaman Rujukan |
Pinjaman Perpustakaan Digital | Jumlah |
| Januari | 260 | 1674 | 1865 | 6767 | 143 | 1262 | 59 | 11971 |
| Februari | 0 | 1150 | 1652 | 6953 | 134 | 1178 | 161 | 11228 |
| Mac | 80 | 1636 | 1881 | 7942 | 172 | 2241 | 309 | 14261 |
| April | 300 | 1431 | 1369 | 4914 | 197 | 1973 | 186 | 10370 |
| Mei | 0 | 1130 | 1048 | 1566 | 0 | 1759 | 0 | 5503 |
| Jun | 0 | 1284 | 1011 | 5366 | 0 | 1304 | 0 | 8965 |
| Julai | 0 | 1501 | 1216 | 6799 | 0 | 0 | 0 | 9516 |
