1. Perkhidmatan Penasihat Pembaca
- Menyediakan persekitaran pembaca yang selesa untuk pengguna.
- Bersedia membantu pengguna mencari dan mendapatkan maklumat.
- Menyediakan koleksi bahan perpustakaan yang berkualiti.
2. Kaunter Perkhidmatan
- Memberi perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra.
- Semua permohonan yang lengkap untuk pendaftaran keahlian perpustakaan akan disiapkan dalam tempoh kurang dari 5 minit.
- Proses pinjaman dan pemulangan bahan bacaan dilaksanakan dalam masa kurang dari 5 minit.
Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2019
Pengunjung Perpustakaan:
| Bulan |
Pengunjung Pinjaman Umum |
Pengunjung Pinjaman Fiksyen |
Pengunjung Perpustakaan Kanak-Kanak |
Pengunjung Rujukan |
Pengunjung Pusat Warisan Intelek Negeri |
Pengunjung Perpustakaan Digital | Jumlah |
| Januari | 1306 | 1417 | 1404 | 1089 | 405 | 910 | 6531 |
| Februari | 1196 | 1280 | 2132 | 1191 | 601 | 1162 | 7562 |
| Mac | 2234 | 1456 | 3019 | 1674 | 819 | 1619 | 10821 |
| April | 1734 | 1128 | 2075 | 2083 | 634 | 1516 | 9170 |
Keahlian Perpustakaan:
| Bulan |
Ahli PPAP |
Ahli u-Pustaka | Ahli Pinjaman Kelompok |
Jumlah |
| Januari | 225 | 0 | 0 | 225 |
| Februari | 190 | 0 | 0 | 190 |
| Mac | 274 | 0 | 0 | 274 |
| April | 217 | 0 | 0 | 217 |
Pinjaman Bahan Perpustakaan:
| Bulan |
Pinjaman Kelompok |
Pinjaman Umum | Pinjaman Fiksyen |
Pinjaman Kanak-Kanak |
Pinjaman Pusat Warisan Intelek Negeri |
Pinjaman Rujukan |
Pinjaman Perpustakaan Digital | Jumlah |
| Januari | 260 | 1674 | 1865 | 6767 | 143 | 1262 | 59 | 11971 |
| Februari | 0 | 1150 | 1652 | 6953 | 134 | 1178 | 161 | 11228 |
| Mac | 80 | 1636 | 1881 | 7942 | 172 | 2241 | 309 | 14261 |
| April | 300 | 1431 | 1369 | 4914 | 197 | 1973 | 186 | 10370 |