- Menyediakan perkhidmatan, maklumat dan persekitaran pembacaan yang terbaik kepada pelanggan serta menjadi pusat pengumpulan koleksi tempatan terunggul.
- Permohonan yang lengkap untuk pendaftaran keahlian akan diproses dalam tempoh kurang dari 5 minit.
- Maklumbalas terhadap aduan/ cadangan/ pertanyaan dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja.